Adanya Kebijakan Privasi ini adalah komitmen nyata dari Bandung IT untuk menghargai dan melindungi setiap data atau informasi pribadi pelanggan situs www.bandungit.com, situs-situs turunannya, serta aplikasi gawai Bandung IT (selanjutnya disebut sebagai “Situs”).
Kebijakan Privasi ini (beserta syarat-syarat penggunaan dari situs Bandung IT sebagaimana tercantum dalam “Syarat & Ketentuan” dan informasi lain yang tercantum di Situs) menetapkan dasar atas perolehan, pengumpulan, pengolahan, penganalisisan, penampilan, pembukaan, dan/atau segala bentuk pengelolaan yang terkait dengan data atau informasi yang Pengguna berikan kepada kami atau yang kami kumpulkan dari pelanggan, termasuk data pribadi pelanggan, baik pada saat pelanggan melakukan kontak suara, kontak tulisan, mengakses Situs, maupun mempergunakan layanan-layanan pada Situs (selanjutnya disebut sebagai “data”).
Dengan mengakses dan/atau mempergunakan layanan Bandung IT, pelanggan menyatakan bahwa setiap data pelanggan merupakan data yang benar dan sah, serta pelanggan memberikan persetujuan kepada Bandung IT untuk memperoleh, mengumpulkan, menyimpan, mengelola dan mempergunakan data tersebut sebagaimana tercantum dalam Kebijakan Privasi maupun Syarat dan Ketentuan Bandung IT.
Perolehan Dan Pengumpulan Informasi Data Pelanggan
Bandung IT mengumpulkan data pelanggan dengan tujuan untuk memproses transaksi pelanggan, mengelola dan memperlancar proses penggunaan Situs, serta tujuan-tujuan lainnya selama diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku. Adapun data Customer yang dikumpulkan adalah sebagai berikut:
1. Data yang diserahkan secara mandiri oleh customer, termasuk namun tidak terbatas pada data yang diserahkan pada saat Customer:
a. Membuat atau memperbarui data diri yang kami terma sebelumnya, termasuk diantaranya nama pengguna, alamat email, nomor telepon, alamat, foto, dan lain-lain.
b. Menghubungi Bandung IT, termasuk melalui layanan konsumen.
c. Mengisi survei yang dikirimkan oleh Bandung IT atau atas nama Bandung IT
d. Mempergunakan layanan-layanan pada Situs, termasuk data transaksi yang detil, diantaranya jenis, jumlah dan/atau keterangan dari produk atau layanan yang dimanfaatkan, alamat pengiriman, kanal pembayaran yang digunakan, jumlah transaksi, tanggal dan waktu transaksi, serta detil transaksi lainnya
e. Menggunakan fitur yang membutuhkan izin akses terhadap perangkat pelanggan.
f. Data yang terekam pada saat pelanggan mengunjungi Situs, termasuk namun tidak terbatas pada:
– Data lokasi riil atau perkiraannya seperti alamat IP, lokasi Wi-Fi, geo-location, dan sebagainya
– Data berupa waktu dari setiap aktivitas pelanggan.
– Data penggunaan atau preferensi pelanggan, diantaranya interaksi pelanggan dalam menggunakan Situs, pilihan yang disimpan, serta pengaturan yang dipilih. Data tersebut diperoleh menggunakan cookies, pixel tags, dan teknologi serupa yang menciptakan dan mempertahankan pengenal unik.
– Data perangkat, diantaranya jenis perangkat yang digunakan untuk mengakses Situs, termasuk model perangkat keras, sistem operasi dan versinya, perangkat lunak, nama file dan versinya, pilihan bahasa, pengenal perangkat unik, pengenal iklan, nomor seri, informasi gerakan perangkat, dan/atau informasi jaringan seluler.
– Data catatan (log), diantaranya catatan pada server yang menerima data seperti alamat IP perangkat, tanggal dan waktu akses, fitur aplikasi atau laman yang dilihat, proses kerja aplikasi dan aktivitas sistem lainnya, jenis peramban, dan/atau situs atau layanan pihak ketiga yang Anda gunakan sebelum berinteraksi dengan Situs.
Penggunaan Data
Bandung IT dapat menggunakan keseluruhan atau sebagian data yang diperoleh dan dikumpulkan dari pelanggan (di luar data rahasia) sebagaimana disebutkan dalam bagian sebelumnya untuk hal-hal sebagai berikut:
a. Memproses segala bentuk permintaan, aktivitas maupun transaksi yang dilakukan oleh pelanggan melalui Situs, termasuk untuk keperluan pengiriman produk kepada elanggan.
b. Penyediaan fitur-fitur untuk memberikan, mewujudkan, memelihara dan memperbaiki produk dan layanan kami.
c. Membantu pelanggan pada saat berkomunikasi dengan Layanan Pelanggan Bandung IT, diantaranya untuk memeriksa dan mengatasi permasalahan Pengguna, mengarahkan pertanyaan pelanggan kepada petugas Layanan Pelanggan yang tepat untuk mengatasi permasalahan, dan mengawasi serta memperbaiki tanggapan Layanan Pelanggan Bandung IT.
d. Menghubungi pelanggan melalui email, surat, telepon, fax, dan lain-lain, termasuk namun tidak terbatas, untuk membantu dan/atau menyelesaikan proses transaksi maupun proses penyelesaian kendala.
e. Menggunakan informasi yang diperoleh dari pelanggan untuk tujuan penelitian, analisis, pengembangan dan pengujian produk guna meningkatkan keamanan dan kualitas kami.
f. Menginformasikan kepada Pengguna terkait produk, layanan, promosi, studi, survei, berita, perkembangan terbaru, acara dan lain-lain, baik melalui Situs maupun melalui media lainnya. Bandung IT juga dapat menggunakan informasi tersebut untuk mempromosikan, memberikan hadiah, serta menyajikan iklan dan konten yang relevan tentang layanan Bandung IT dan mitra usahanya.
g. Dalam keadaan tertentu, Bandung IT mungkin perlu untuk menggunakan ataupun mengungkapkan data pelanggan untuk tujuan penegakan hukum atau untuk pemenuhan persyaratan hukum dan peraturan yang berlaku, termasuk dalam hal terjadinya sengketa atau proses hukum antara pelanggan dan Bandung IT.
Pengungkapan Data Pribadi Customer
Bandung IT menjamin tidak ada penjualan, pengalihan, distribusi atau meminjamkan data pribadi Anda kepada pihak ketiga tanpa terdapat izin dari Anda, kecuali dalam hal-hal sebagai berikut:
1. Dibutuhkan adanya pengungkapan data Pengguna kepada mitra atau pihak ketiga lain yang membantu Bandung IT dalam menyajikan layanan secara off line maupun on line dan memproses segala bentuk aktivitas pelanggan.
2. Bandung IT dapat menyediakan informasi yang relevan kepada mitra usaha sesuai dengan persetujuan Pengguna untuk menggunakan layanan mitra usaha, termasuk diantaranya aplikasi atau situs lain yang telah saling mengintegrasikan API atau layanannya, atau mitra usaha yang mana Bandung IT telah bekerjasama untuk mengantarkan promosi, kontes, atau layanan yang dikhususkan
3. Dibutuhkan adanya komunikasi antara mitra usaha Bandung IT (seperti penyedia logistik, pembayaran, dan lain-lain) dengan pelanggan dalam hal penyelesaian kendala maupun hal-hal lainnya.
4. Bandung IT dapat menyediakan informasi yang relevan kepada vendor, konsultan, mitra pemasaran, firma riset, atau penyedia layanan sejenis.
5. Pelanggan menghubungi Bandung IT melalui media publik seperti blog, media sosial, dan fitur tertentu pada Situs, komunikasi antara pelanggan dan Tokopedia mungkin dapat dilihat secara publik.
6. Bandung IT dapat membagikan informasi pelanggan kepada anak perusahaan dan afiliasinya untuk membantu memberikan layanan atau melakukan pengolahan data untuk dan atas nama Bandung IT.
7. Bandung IT mengungkapkan data pelanggan dalam upaya mematuhi kewajiban hukum dan/atau adanya permintaan yang sah dari aparat penegak hukum.
Pembaruan Kebijakan Privasi
Bandung IT dapat sewaktu-waktu melakukan perubahan atau pembaruan terhadap Kebijakan Privasi ini. Bandung IT menyarankan agar pelanggan membaca secara seksama dan memeriksa halaman Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apapun, dengan tetap mengakses dan menggunakan layanan Situs maupun layanan Bandung IT lainnya, maka pelanggan dianggap menyetujui perubahan-perubahan dalam Kebijakan Privasi.